广东120急救调度指挥系统计算机辅助

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　　120急救调度指挥系统计算机辅助

　　在指挥中心内建立有限话务系统与急救指挥调度系统，以便辅助中心受理调度员快速，准确受理，科学制定急救员，合理调度急救力量。

　　2、指挥调度子系统:

　　120指挥调度系统实现电话交换信令管理、呼叫控制和接续管理、CTI服务、IVR语音导航、全程录音、呼救接入排队、呼救话务分配、话务路由、座席软电话、语音呼出调度(一键到位)，绿色通道等管理支持。

　　3、GIS地图子系统:

　　作为120急救指挥网络的有效组成部分，若将可视数字地图和GPS定位服务结合，将有助干提升120中心指挥调度人员的工作效率，并能够做到精细化的调度支持

　　4、GPS车载子系统:

　　实现院前急救出整定位，导航，语音通信和院前急救信息外理，与120指挥中心配合进行可视化调度，以实现精确的调度

　　5、自动回访子系统:

　　回访系统不仅可以提高卫生系统在民众心中的服务形象，加强与民沟通，密切与民关系，并且可以对服务人员的服务质量考评提供依据。

　　6、数据接口兼容性

　　120指挥调度信息系统各子系统之间通过服务接口实现数据交换和信息共享，以统一接口协议的方式降低各子系统之间的耦合度，提升子系统的灵活度

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