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广东院前急救指挥系统实际上需要构建

2022-1-17 3:00:00
来源:http://gd.fxele.com.cn/news755332.html
详细介绍:

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  广东院前急救指挥系统实际上需要构建:

  1.指挥调度子系统:实现电话交换信令管理、呼叫控制和连续管理CTI服务、IVR语音导航、全程录音、呼救接入排队、呼救电话分配、电话路由、座位软电话、语音呼出调度(一键到位)、绿色通道等管理支持。

  2.120业务管理子系统实现呼救受理、可视化调度、急救资源管理、急救知识专家数据库等管理支持。同时,它可以为紧急情况和特殊安全事件设计明显的报警手段和周到的应急措施。通过与电信运营商的有效对接,系统可以自动初步定位呼救人员的位置。如果使用固定电话报警,需要获取车主姓名、安装地址等内容。如果使用移动电话报警,需要获取主名和位置的经纬度信息。以上信息将有助于尽快确定调度方案,并与车辆一起使用GPS结合大屏幕投影系统,可以进行可视调度,提高120调度和广东院前急救效率。

  3、自动回访子系统:回访系统不仅可以提高公众心中卫生系统的服务形象,加强与人民的沟通,与人民密切关系,还可以为服务人员的服务质量评价提供依据。

  4、GIS地图子系统:如果将可视数字地图和GPS定位服务的结合将有助于提高120中心指挥调度人员的工作效率,实现精细的调度支持。

  5、GPS车载子系统:实现院前急救报警定位、导航、语音通信和院前急救信息处理,配合120指挥中心进行可视化调度,实现准确调度。

  6、通过服务接口实现数据交换和信息共享,通过统一接口协议降低子系统之间的耦合,提高子系统的灵活性。

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