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广东120医疗急救指挥调度系统

2021-4-14 3:00:00
来源:http://gd.fxele.com.cn/news591699.html
详细介绍:

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120医疗急救指挥调度系统

1需求分析

120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经,是面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构,集中受理本地区120呼救电话,根据呼救人提供的信息,以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据,迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案,指定出车单位及派往医院,利用网络技术与计算机广域通讯网络,及时给相应出车单位下达出车派遣命令,通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作,提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。

2 120医疗急救指挥调度系统应用软件

1) CTI/120业务服务器软件功能

监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态;

接收计算机系统对交换机系统的控制信号;

向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息,如主叫号码等;

接收所有的120呼救电话,监控所有受理台的忙闲状态,将有效的120电话排队,并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台;

实现IP电话功能(利用计算机拨打电话);

记录呼救接收及分配调度的时间与结果;

通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。

2)120受理调度子系统

可同时快速受理、调派多起呼救事件,自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息;

具备历史呼救记录自动显示功能:已经拨打过120的来电,自动显示上次受理调度记录 ;

坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态(救护车位置、状态)

一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作

一键完成坐席的离席/就席/交接班操作; 

可同时与分站、随车人员进行通话; 

具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报; 

实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点(受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等),并提供多种不同反应时间的统计报表。

3)数据管理子系统

可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护;可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等,可形成日报、周报、月报及年报表。可导出为EXCEL表格。

4)电子地图应用子系统

以多种形式显示地形、地貌、建筑、道路等信息,可完成视图控制、图层控制。120医疗急救指挥调度系统:具备基本地图操纵,放大、缩小、漫游;具备车辆监控模块,监控安装了GPS车载终端的当前位置和状态、历史轨迹回放;具备受理辅助模块:呼救点定位、急救实力分布显示、重复提示、点击指挥等功能;具备图像监控模块:在GIS界面上直接点击显示监控点的实时画面。

5)数字录音子系统

录音模块:可同时对有线、无线话音录音,单系统最大支持32个端口,每1GB硬盘容量可存储100小时录音数据;

录音播放模块:可在录音台上播放录音,也可在受理台和首长台上播放录音;

自动语音查询模块:按自动语音业务流程提供自动业务服务;

存储空间智能管理模块:对录音存储空间智能管理,自动切换存储录音的硬盘分区,可将录音数据录制到网络上任意共享的存储资源;

录音查询、备份、删除、管理模块:提供完全的录音记录操作功能,使录音的管理更为方便;

网络远程录音管理模块:可在网上任意授权的工作站上对录音进行查询,播放;

可通过在受理台上直接点击相应受理记录播放该记录的受理、调度、回告等关联的录音。

6)调度机维护管理软件

可对调度排队机数据进行修改、备份;可监控调度机状态。

3联网医院远程受理系统

1)分站受理座席

配备音视频软调度平台,通过IP网接入到整个音视频调度网中。

2)分站IAD终端

实现与中心语音及数据网络连接。

3)分站受理调度子系统

接受市120指挥中心调度派单,出车记录反馈。

4 GPS车载信息子系统

120医疗急救指挥调度系统:接受市120指挥中心及分站调度派车任务,自动上传定位消息,时间节点,患者状态信息及就近医院信息,医院服务热线电话,含拨号手柄、安装支架、GPS天线、CDMA天线、电源适配器。

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